• 新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策について
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新型コロナウイルス感染症の
拡大防止対策について

当カフェは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止と、お客様が安心してお食事を楽しんでいただくために、様々な安全対策を実施しております。

従業員の対策について

  • 従業員は勤務開始前に健康状況チェック(37.5度以上の熱、息苦しさ、倦怠感など)を実施・記録し、体調不良者の出勤を禁止しております。
  • 全従業員は1 時間ごとに手洗いうがいと水分補給を行います。
  • 全従業員マスクを着用して勤務をいたします。通勤時もマスク着用をいたします。

店内での対策

  • 換気のため出入口や窓の開放、または常時換気扇の使用など、徹底した換気を行います。
  • 予約時間帯ごとの定期的な消毒について
    テーブル(裏面含む)やイス、ダスター、物販カゴ、メニュー、ボールペン、抽選箱、カトラリー、釣銭トレー、物販整理券などの消毒を行います。
  • 1時間ごとの消毒について
    ドアノブ、レジ、トイレのドアノブ、便座、飛沫防止シートなどの消毒を行います。
  • 飛沫防止を目的として飛沫防止シートやパーテーションを設置いたします。
  • 総席数を減席し、席配置においてお客様同士の一定の距離を保てるようご案内いたします。
  • 釣銭は、キャッシュトレーの上に置き、手渡しは控えさせていただきます。

お客様へのご協力のお願い

  • ご来店時、入店後は食事の際を除きマスクの着用をお願いいたします。
    マスクをお持ちではないお客様はご入店をお断りいたします。
  • ご入店前に、非接触型体温計による検温を行わせていただく場合がございます。37.5度以上の熱、息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)等の症状があるお客様、また同居の方に同様の症状がある場合は、入店をお断りいたします。
  • 来店時、入店時、物販コーナーでは手のアルコール消毒を行っていただきます。
    お手洗いやテーブルに消毒用アルコール設置し、お客様へのご利用をお願いいたします。
  • 一部会場においては、感染症の拡大防止対策のために各回終了10分前より店内の消毒作業をさせていただきます。混雑緩和の観点からも各回終了10分前に退店のご協力をお願いいたします。
  • 新型コロナウイルス接触確認アプリ等のインストールのお願い
    新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」のインストールをお願いいたします。
    接触確認アプリ「COCOA」は、厚生労働省が公式提供する、新型コロナウイルス陽性登録した人との接触をお知らせするアプリです。詳しくは〈厚生労働省ホームページ〉でご確認ください。
  • 「大阪コロナ追跡システム」 (大阪会場ご利用のお客様)ご登録のお願い
    QRコードを活用して利用者がメールアドレスを大阪府に登録し、同じ日に登録された方が、後日、新型コロナウイルスへの感染が判明した場合、施設の規模等に応じて、大阪府から施設等利用者にメールで注意喚起のお知らせをします。
    詳しくは〈大阪府ホームページ〉でご確認ください。
  • 当カフェのガイドラインは、日本フードサービス協会のガイドラインに基づき作成しております。
  • 感染拡大防止対策については、感染拡大状況や各行政の要請によって対策を変更する場合がございます。

ご新型コロナウイルス感染症対応による
事前予約のキャンセル・返金について協力のお願い

新型コロナウイルス感染拡大の状況を鑑みて、ご来店いただくお客様とスタッフの安全性を優先し、
以下対象のお客様の事前予約のキャンセル・返金対応をさせていただきます。
詳細をご確認の上、ページ下部のフォームより必要情報のご入力をお願い申し上げます。

ご予約キャンセル・返金対象のお客様

  • 体調不良のお客様、ご入店を辞退なされたお客様(及びお連れ様)
  • 短縮営業による営業時間変更に伴い、事前予約が営業時間外の回になってしまったお客様
  • 臨時休業により、事前予約日がご利用できないお客様
  • 2名様以上のご予約の場合は、一部のお客様のみのキャンセル・返金はできません。予約組でのキャンセル・返金対応になります。

事前予約のキャンセル・返金の受付期間(締切日)

各会場開催日より当面の間
※新型コロナウイルス感染拡大状況により変更になる場合がございます。

短縮営業、休業によるキャンセル・返金対象のお客様には、カフェ運営事務局よりメールを送付させていただきます。チケット購入時の決済方法・時期により、返金方法が異なりますので、キャンセル・返金方法はメールをご覧になっていただきますようお願いいたします。

※メールの未着について
当カフェではメールにて各種情報をご案内しております。各携帯会社において、迷惑メール対策が強化されておりますので、迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがメールを受信できるよう設定を行ってください。
詳しくはこちら

返金内容について

事前予約チケット代金

  • コンビニ支払いの際の決済手数料の返金はされません。事前予約チケット代金の返金対応のみとなります。
  • 銀行振込手数料をご負担いただくことなく返金しております。
  • キャンセル返金対応が完了した注文番号は、カフェ公式サイトへログインいただき、マイページ「購入履歴」よりご確認いただけます。

注文内容のデータ修正に関しては、システム反映にお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

返金方法について

チケット購入時の決済方法・時期により、返金方法が異なります。

【クレジットカード決済の場合】

1)クレジットカードの支払い取り消しが可能な場合(決済日より60日以内)
クレジットカード明細上でキャンセル処理をさせていただきます。返金日時につきましては、クレジットカード会社により異なるため、ご利用のカード会社へご確認ください。

2)クレジットカードの支払い取り消しができない場合(決済日より60日以内)
返金フォームからお送りいただいたご指定の銀行口座へお振込させていただきます。返金予定日はお客様にキャンセル・返金の受付フォームに入力いただきました日によって異なります。

【コンビニ決済の場合】

返金フォームからお送りいただいたご指定の銀行口座へお振込させていただきます。返金予定日はお客様にキャンセル・返金の受付フォームに入力いただきました日によって異なります。

事前予約のキャンセル・返金についてはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

新型コロナウイルス感染症によるカフェグッズ及びメニューへの影響に関しまして

現在発生している新型コロナウイルス感染症の影響により、当カフェで販売しているカフェグッズやメニューが製造及び出荷の状況によっては、十分にお客様へご提供できない場合がございます。
ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。